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全日本空輸株式会社 CS＆プロダクト・サービス室 CS推進部 担当部長の小島永士氏
ANA、川崎フロンターレ 中村憲剛選手らを招き、ユニバーサルサービス実践を啓蒙する社内セミナー「夢への挑戦」実施
2019年12月19日
ANA、人と人との助け合いで“優しい空港”の実現目指す「＆HAND」実証実験。サービスの“すき間”をボランティアがカバー
2019年9月5日
発達障がいを持つ子供たちがJリーグ「川崎フロンターレ 対 大分トリニータ」を試合観戦・サッカー教室に参加。ANAも移動などサポート
2019年7月31日
ANAとパナソニック、成田空港で「パーソナルモビリティ」（自動追従車椅子）の実証実験
2019年5月20日
ANA、機内安全ビデオを「歌舞伎」テーマにリニューアル。日本らしさを伝えるとともに興味を引く演出に。降機時にはメイキングビデオ上映
2018年11月16日
日本旅行業協会、EU加盟国がセミナー/ワークショップを行なうイベントを後援
2018年11月8日
日本旅行業協会がツーリズムEXPOジャパン2018を総括。「東京開催の一つの完成形」
2018年10月4日
ツーリズムEXPOジャパン、「第4回ジャパン・ツーリズム・アワード」受賞者を発表。9月20日に表彰式
2018年8月24日
ANA、パラリンピック2年前イベントでブラインドサッカー体験会など実施。北澤豪氏「難しいと思うが、大事なのはチャレンジすること」
2018年8月19日
ANA、機内用の新型車椅子導入やローカウンター全国展開などユニバーサルサービス拡充
2018年5月25日
日本旅行業協会、2030年に出国3000万人、訪日6000万人の実現に向けた提言書を観光庁に提出
2018年4月5日
ANA、新千歳空港の搭乗手続きをリニューアル。自動手荷物預け機「ANA Baggage Drop」設置など導入
2017年10月31日
東京メトロと法政大学、学生による駅構内ボランティアの事前講習会を総合研修訓練センターで実施
2017年6月4日
言語と聴力のバリアフリー。ANAとヤマハが成田/関空で多言語音声アナウンスシステムの実証実験
2017年5月19日
ANA、国際線エンタテイメントプログラムにユニバーサルサービス対応コンテンツを11月新設
2016年10月19日
イベントレポート
国土交通大臣ほか、海外から多数の来賓が訪れた「ツーリズムEXPOジャパン2016」開会式
2016年9月22日
ANAグループ、2016年度2回目の定例会見。50機目のボーイング 787型機の受領などに言及
2016年8月12日
ANA、17言語に対応した「ANA コミュニケ－ション支援ボード」6月1日導入
2016年5月25日
羽田空港における「ANA FAST TRAVEL」の完成形。Special Assistanceカウンターオープン
2016年4月22日
ANA、羽田空港国内線出発カウンターで遠隔手話通訳サービス4月21日提供
2016年4月21日
ANA、補助犬同伴での飛行機搭乗や機内設備を体験するツアーを実施
2015年11月1日
ANA/京急/横須賀市/横浜国大、2020年度内に「Universal MaaS」の社会実装スタート。誰もが移動を諦めない社会目指す
2020年2月7日
