年末年始の新幹線のぞみは全席指定。チケットを買ったのに乗り遅れた場合は？

新幹線の指定席チケットを買ったのにもし乗り遅れたらどうする？　JRに聞いてみた

　既報のとおり、今年度の年末年始（12月27日～2025年1月5日）も東海道・山陽新幹線「のぞみ号」は自由席がなくなり、全席指定席での運行となる。

　通常は1～3号車に設けている自由席をなくすことで普通車指定席が1列車あたり約1.3倍に増え、より多くの利用者が予約・着席し、ホームなどで長い待ち時間を要することなく旅行できるようにしたもの。これによりのぞみに乗車する際は、指定席の予約・購入が必須となってくる。

　しかし、小さい子供連れのファミリーや駅周辺の混雑も予想される年末年始には、指定席を予約してあるのに「新幹線に間に合わない」「乗り遅れた」「次発の列車は満席でチケットが買えない」といった予期せぬハプニングがつきもの。

　JR東海によると、指定したのぞみに乗り遅れた場合は、手持ちの指定席特急券で後続ののぞみ普通車デッキなどを立席で利用でき、また当日中なら「ひかり」「こだま」の空いている自由席に乗車できる。

　自由席が満席だった場合、基本的には普通車デッキでの立席乗車となるが、混雑状況により客室内の通路に誘導される場合もあるという。

　なお新幹線で「立席」というチケットは販売しておらず、例えば“指定席を買ったのぞみには乗り遅れたが、立ってでもいいから次ののぞみに乗りたい”という場合に、手持ちの指定席特急券が有効。

　逆に、“ひかりやこだまの自由席特急券を持っているが（もしくはのぞみの指定席特急券を持っているが）、立ってでもいいから1本前ののぞみに乗りたい”という場合にも、特急券が有効な当日中なら立席乗車が可能とのこと。

　なお各列車の指定席に着席したい場合は、改めて指定席特急券を買い直す必要がある。詳細は特設ページを確認いただきたい。