JAL、羽田空港で「JAL SMART AIRPORT」スタート。デジタルサイネージや手荷物預けのセルフ化など

JALが羽田空港で本格的にスタートした「JAL SMART AIRPORT」

　JAL（日本航空）は、デジタルサイネージを活用した案内や手荷物預けのセルフ化などを導入した「JAL SMART AIRPORT」を羽田空港で本格的にスタートしたことを発表した。

　お手伝いを希望する人、手荷物を預ける人、楽器や釣り竿など特別な手荷物を預ける人で対象のカウンターを分けて対応。チェックインカウンターから搭乗ゲートに至るまでのデザイン、システムを一新すると共に、デジタル端末の活用によってヒューマンサービスを強化し、スムーズで快適な空港を目指すという。

　今後は、2021年中に新千歳空港、伊丹空港、那覇空港へ、2022年春には福岡空港へ展開する予定。

カウンターイメージ

新しいカウンター配置