星野リゾート、予約済みの人数・日程などをWebから変更可能に。界 全施設・LUCY尾瀬鳩待から導入

ショッピングカートで買い物をするような予約体験を目指す

　星野リゾートは、宿泊予約システム「FleBOL（フレボル）」を開発した。

　FleBOLは「Flexible Booking On Line」の略。好みの体験を組み合わせて購入し、それらを自由に変更できる予約体験を目指して、独自システムの開発・導入に至ったという。

　新機能の第1弾として、10月23日以降に公式Webサイトから行なった予約については、人数・部屋タイプ・宿泊プラン・日程をWebサイト上で変更できるようにする。対象は「界」全施設と「LUCY尾瀬鳩待」で、チェックイン当日の9時まで変更可能。

予約者からの問い合わせで最大の割合を占めるのが予約変更だという（星野リゾート調べ）