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「モバイルSuica」で通信障害。チャージやグリーン券購入に影響、復旧めど立たず

  • 編集部：白江ちなみ

2026年7月1日 14:54

2026年7月1日 発表
「モバイルSuica」で7月1日朝から通信障害

　スマホ向け交通系ICの「モバイルSuica」において、7月1日8時ごろから接続が困難になる通信障害が発生している。

　JR東日本によると、iPhone、Android、Apple Watch、Fitbitなどでアプリへのログインを必要とする各種オンラインサービスに影響が出ており、14時時点、アプリ経由での電子マネーのチャージをはじめ、Suicaグリーン券、おトクなきっぷ、および定期券の新規購入などが利用しづらい状態となっている。また、「JRE POINT」残高からのチャージや特典への交換手続きも困難な状況が続いている。

　なお、端末本体にすでに入金されているチャージ残額での支払いや改札の通過、すでに購入済みの定期券やSuicaグリーン券などの利用には影響がなく、通常通り使用できるとのこと。

　JR東日本では不具合の原因を調査中であり、並行して復旧に向けた臨時メンテナンスを実施している。現時点で全面的な復旧のめどは立っておらず、復旧可能な機能から順次サービスを再開する方針。

　今後の最新情報は、公式WebサイトやX公式アカウントを通じて案内するとしている。