エクスペディア、AIを活用した旅行コンシェルジュツール「Romie（ロミー）」など新機能

米ラスベガスで開催中のイベント「EXPLORE」で新商品や新機能を発表

　エクスペディアは、米ラスベガスで開催しているパートナー向けイベント「EXPLORE」で、新商品や新機能を発表した。

　新商品の「Romie（ロミー）」はAIアシスタントで、旅行代理店、コンシェルジュ、パーソナルアシスタントの役割を兼ね備え、ユーザーの旅行計画、ショッピング、予約、旅行中の予期せぬ変更まで対応するという。学習型AIで、ユーザーの食事の好みやタイプ、ホテルの種類、アクティビティなど個人の好みを覚える。

　SMSのグループチャットにRomieを招待し、メンションをつけて送信すれば旅行代理店に相談するように行き先やアクティビティの提案を受けられるという。チャット内容を要約して旅行の関連情報をエクスペディアでの予約に反映するスマート検索も可能。天候の変化や交通機関の混乱など、ユーザーの旅行プランに影響を与える可能性を監視しており、代替案を準備することもできるという。

　さらに、旅程をリアルタイムで更新するため、グループチャット内にいる人は旅行者の状況を知ることができる。これにより、例えば遠方から来た知人を空港に迎えに行く際にはRomieに到着予定時刻を確認できるという。

　Romieは現在米国のエクスペディアアプリ（iOS）の新製品がテストできるプログラム「EG Labs」にてアルファバージョンが利用可能。

　さらに、エクスペディアのアプリ内に追加された複数の新サービスも発表した。

旅行者向け新商品

パースナライズド旅程ビルダー：
AIが生成した旅行や、ユーザーが保存したコンテンツをもとにカスタマイズした旅程を作成する。今夏から米国のエクスペディアアプリ内で利用可能。
セルフサービス・ブッキング・マネージメント：
予約の変更、キャンセル、航空券の交換をアプリやWeb上で行えるサービス。今夏から全世界のエクスペディアとHotels.comで利用可能。
ヘルプの改善：
AIによってヘルプセンターの長文を読まなくても必要な情報を見つけられるようになった。米国のエクスペディアとHotels.comで提供中のサービス。
価格比較：
日付をまたいでのホテル・航空券の価格比較が可能になる機能。今夏から米国のエクスペディアとHotels.comで利用可能。
目的地比較： ：
AIを活用して旅行先を調べ、比較することが可能になる機能。今夏から世界中のエクスペディア、Hotels.com、Vrboで利用可能。
ゲストレビュー要約： ：
AIがエクスペディア上にあるゲストのレビューを要約する機能を提供中。