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新宿駅新南口改札では、タッチしやすい自動改札機を2基設置（左から2列目と右端）して実証実験が行なわれる
JR東日本、高輪ゲートウェイ駅でロボットの実証実験。コロナ禍での消毒・運搬など課題に取り組む
2020年7月29日
小田急と京王、新宿駅の「東西自由通路」供用開始後はJR改札内の通り抜け不可に。7月19日以降
2020年6月19日
JR東日本、開業直前の高輪ゲートウェイ駅を公開
2020年3月10日
大阪メトロで顔認証/QRコード改札の実証実験。セキュリティ強化と決済実現目指す
2019年11月25日
JR東日本、「タッチしやすい自動改札機」のQR実証試験を実施
2020年9月8日
JR東日本、ワイヤレスイヤホンの落とし物が3か月で950件。「線路に落とさないで！」キャンペーン
2020年10月13日
JR東日本、終電繰り上げの目安を発表。山手線は16～20分程度、中央線快速は16～30分程度繰り上げ
2020年10月21日
JR東日本、「JRE MALL ふるさと納税」開設。39の自治体が参加しJRE POINTが「貯まる」「使える」
2020年10月28日
JR東日本、2020年大晦日～2021年元旦にかけて終夜運行・臨時列車運行。山手線は約13分間隔
2020年11月17日
JR東日本、高輪ゲートウェイ駅周辺で出土した「高輪築堤」一般公開も計画
2020年12月2日
JR東日本、高輪ゲートウェイ駅周辺で出土した「高輪築堤」の見学会開催。応募受付開始
2020年12月10日
JR東日本、「グランクラス（飲料・軽食なし）」に「えきねっとトクだ値（乗車券つき）」を設定
2021年3月22日
JR東日本、北東北3県の44駅をSuica対応化。運賃計算などをクラウド化した新システム採用
2021年4月6日
JR東日本、駅弁67品からナンバーワンを決める「駅弁味の陣 2021」。投票すると抽選でJREポイント
2021年9月24日
東京メトロ、丸ノ内線でQRコードを使った乗車サービスの実証実験
2023年4月11日
