「けがをして日付変更したい」「犬と一緒でいい？」ANA、電話応対スキルを競う第17回「よりそいの達人コンテスト」(20/33)

子供が熱をだしてしまって予約している明日の便に乗れないかもしれない、でも明後日は結婚式だからどうしても那覇に行かないと、という「お客さま」にスマートに応対していた東京支店 国内グループの宮脇由紀子さん