「けがをして日付変更したい」「犬と一緒でいい？」ANA、電話応対スキルを競う第17回「よりそいの達人コンテスト」(19/33)

長崎支店 国際グループの森綾美さんは、ロンドンで足をけがをして今日のフライトは無理そうという「お客さま」の応対。「ビジネスクラスだから日付変更できるでしょ？」と言われるが……