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JR西日本、うめきたエリアにAIを使った案内サービス。自動応対が可能なみどりの券売機や案内ロボット、視覚障害者向けナビシステム
2023年1月19日 06:00
- 2023年3月18日 開業予定
JR西日本は、3月18日に開業予定の大阪駅（うめきたエリア）で、先進的なデジタル技術を活用した案内サービスを導入する。
みどりの券売機プラス＋AI
従来の「みどりの券売機プラス」に、AIによる自動応対機能を搭載する。画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷを購入できる。
AI案内ロボット
AIアシスタントが音声認識により質問内容を理解し、音声や画面投影によって周辺施設や出口、乗り換え情報などを案内する。「○○に行きたい」と話しかけるだけでその地点からのルートや手段を聞くことが可能で、表示されるQRコードを読み込めば教わったルートを移動中にも確認できる。
視覚障害者向けナビゲーションシステム「shikAI」
点字ブロックの上に設置されたQRコードをスマートフォンの専用アプリで読み取ると、事前に設定した目的地までの点字ブロック経路が音声で案内される。
