JAL、2年連続でSKYTRAXの5スターエアラインに。サービス品質向上の取り組みが評価

JALが2年連続でSKYTRAXの「5スターエアライン」に選出された

　JAL（日本航空）は10月28日、英国の航空格付け会社SKYTRAXによる「ワールド・エアライン・スター・レイティング」において、2年連続で「5スターエアライン」に選ばれたことを発表した。5スターエアラインに選出されているのは、世界中で同社を含めて10社。

　同社は選出のポイントとして、エアバス A350型機の国内線就航や成田空港のファーストクラスラウンジの刷新、スマートフォンアプリと国内線予約ページのリニューアルといったサービス向上の取り組みを挙げており、このほかシート品質や機内の清潔さ、スタッフの接遇などが評価されたとしている。