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JAL、2年連続でSKYTRAXの5スターエアラインに。サービス品質向上の取り組みが評価

2019年10月28日 発表

JALが2年連続でSKYTRAXの「5スターエアライン」に選出された

 JAL(日本航空)は10月28日、英国の航空格付け会社SKYTRAXによる「ワールド・エアライン・スター・レイティング」において、2年連続で「5スターエアライン」に選ばれたことを発表した。5スターエアラインに選出されているのは、世界中で同社を含めて10社。

 同社は選出のポイントとして、エアバス A350型機の国内線就航や成田空港のファーストクラスラウンジの刷新、スマートフォンアプリと国内線予約ページのリニューアルといったサービス向上の取り組みを挙げており、このほかシート品質や機内の清潔さ、スタッフの接遇などが評価されたとしている。