JR九州、忘れ物をLINEで問い合わせできる「落とし物クラウドfind」導入。AI＋オペレーターで対応

JR九州が「落とし物クラウドfind」を導入する

　JR九州は、「落とし物クラウドfind」を全線で8月1日に導入する。

　AIを使った忘れ物検索サービス（LINE ID：@jrkyushu_find）で、駅や車内での忘れ物をLINEを使って24時間問い合わせできる仕組み。

　拾得した遺失物をシステムに登録するための駅係員向けアプリは8月1日から導入を予定しており、実際に利用者がLINEを使って問い合わせできるのは9月1日からの見込み。

　LINEのフォームで遺失物の情報を入力すると、AIとオペレーターが問い合わせの対応を行なう。LINEを使った問い合わせは24時間対応だが、21時～翌9時はオペレーター対応は時間外で、自動受付のみになる。