ETCが使えない状態（ETC車載器の未設置やETCカード未挿入など）で誤って利用した場合は、後退せず「サポート」または「ETC/サポート」と表示されたレーンに進み、一旦停止して係員の指示に従う必要がある（写真はETC専用料金所として運用開始済みの坂東IC）
