JTB、新商品説明会。2019年の注目旅行先はハワイ。高頻度利用者向けのステータス制度も導入(22/24)

参加型の専用会員誌を年4回発行し、旅行説明会や個別相談会に企画担当者も参加する。ニーズを細かく汲み上げることで魅力あるツアーの造成につなげる