JR東日本とJR東海、新型コロナで旅行を見合わせる場合の無手数料きっぷ払い戻しを案内

JR東日本は新型コロナウイルス関連を理由に旅行を見合わせる場合の払い戻しついて発表した

　JR東日本（東日本旅客鉄道）とJR東海（東海旅客鉄道）は2月28日、新型コロナウイルスの発生に伴って旅行を見合わせる利用者へのきっぷの払い戻しについて発表した。

　JR東日本では、以下のいずれかを事由として旅行を見合わせる場合に、無手数料で払い戻しを行なう。

・外務省による新型コロナウイルスに関する渡航中止勧告又は退避勧告の発出を事由にご旅行を見合わせる場合
・新型コロナウイルスの罹患に伴い、ご旅行を見合わせる場合
・新型コロナウイルスの感染拡大防止を目的にイベント等が中止、延期又は規模縮小等が決定したことを事由に、ご旅行を見合わせる場合
・新型コロナウイルスへの感染防止を事由としてご旅行を見合わせる場合

　対象となるのは、普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席のほか、使用開始前のフリーパスタイプのきっぷ。駅窓口（みどりの窓口）で対応。おトクなきっぷについても各商品の販売窓口で払い戻す。きっぷ受け取り前のえきねっと予約や、新幹線eチケット、モバイルSuica特急券については、各サービスの問い合わせ窓口へ相談するよう案内している。

えきねっと予約、新幹線eチケット、モバイルSuica特急券の問い合わせ先

　JR東海は「新型コロナウイルスの影響によりご旅行を見合わせる場合」に無手数料で払い戻しを行なうとしており、JR駅窓口に申し出るよう告知。エクスプレス予約やスマートEXは会員サイトを確認するように案内している。

JR東海の告知Webサイト

　このほか、通学先の学校が休校となったことに伴う通学定期券の払い戻しについても各社が案内している。